山形県からアフターメンテナンス、大型木製ヘーベシーベ。

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13日土曜日、山形県・アルス社のみなさんが、アフターメンテナンスのため宇和島へ。

(私は研修会のため残念ながら同席できず、夫が立会い、撮影。)

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「風を感じるecohouse」大型木製ヘーベシーベ。

障子(ガラス)をすべて取り外して、すみずみまで掃除を行ないました。

ついでにパッキンも交換。

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思えば2年前の夏、木製サッシを検討中のころ、

国内の木製サッシメーカー数社にしぼり、工場見学させていただいて、

最終的に決定したのが、アルス社の「夢まど」でした。

製品のクオリティーも高く、対応もすばらしく、

何より「ものづくり」への想いが共感できたこと、

それが理由です。



今回は、はるばる山形県から、定期点検に来てくださいました。

感謝、感謝、です。

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↑ 2年前、木製ヘーベシーベ搬入のときの写真。


両引込み大型木製ヘーベシーベ、枠まで入れると約7メートル幅。 

風合いがとてもいいです。断熱性気密性も優れています

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Woody Modern

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夕方、OB客さまのところに、おジャマさせていただきました。

とてもオシャレに、生活されていました。

それが何だか、とてもうれしいです



いつも元気をいただいてます。ありがとうございます


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LED電球の選び方

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   ~LED電球の選び方~
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電球交換時の、LED電球の選び方です。

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「感謝」

F110529.jpg



設計の計画から施工まで、とても大切なことに携わらせていただいて、

長期間、お客さまとのやり取りをかさねていくうちに、

完成した建物はもちろん、お客さまご家族のみなさんにも、

思い入れや愛着がどんどん沸いてきて、

私たちにとっても、とても大切なものとなっています。


先日、お客さまのところへ、アフターメンテナンスにおうかがいさせていただきました。

本当に当たり前のことを、対応させていただきました。

その日は、お客さまご夫婦がお仕事でお留守のため、お母さまに立ち会っていただきました。


対応を終えて夜、

ご主人から夫へ、奥さんから私へ、それぞれ、お礼の連絡をいただきました。

おふたりとも、とても喜んで下さって、とても嬉しそうに話してくださることに、

私たちは、とても「感動」してしまいました。

お客さまが喜んでくださることが、私たちにとってもいちばん嬉しいことで、

一生懸命やってきてよかったなぁ、と安心できる瞬間です。


そして、よろこんでいただけることで、またがんばれる。

本当に「感謝」です。


これからも、

お客さまに喜んでいただける「すまいづくり」

がんばりたいと思います。





こちらこそ、一生のお付き合いを、どうぞよろしくお願いします


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「薪ストーブ」シーズンオフ。

F110425 (6) 薪ストーブとシュシュ

打ち合わせ→敷地調査を終えて、

昨晩は、そのまま吉田町へmoblog_e274f8e6.gif

F110425 (7) F110425 (8)

リビングライコン大好きです

F110425 (9)

ダイニングテーブル上のペンダント

この器具をチョイスした高校野球少年は、晴れて大学生となりました

おめでたいけど、ちょっと寂しい私。

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電球、よく見ると色がちがってます。

少しづつ買い揃えているLED電球。

電球色と昼光色、ついつい間違えて買ってしまわれるそうです

F110425 (11)

あたたかくなって、「薪ストーブ」はシーズンオフに入りました。

ひそかに、耐火煉瓦を使ったハンドメイドの「ピザ窯」を計画中だそうです。

私たちも、(プライベートで)ぜひお手伝いさせていただきたい!

とても楽しみです

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一緒に、おいしい晩ごはんをごちそうになりました

いつもありがとうございます



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松山で、建具の調整。

F110311.jpg

愛犬ミルク  ココア色だけど

F110311 (1)

先日の日曜日。こちらは、松山市内の、とある住宅街。

「ドアの調子が悪いんよ~。」先週お電話をいただいて、

久しぶりに、ご挨拶もしたかったので、夫と2人でおうかがいしました。

私が、松山で会社員としてこのような仕事をしていたときに

担当させていただいたお客さまです。

(10年ほど前に、さかのぼります。)

F110311 (2)

メーカー既製品の建具は、ドライバー1本で手前・奥、左・右に、簡単に調整できるようになってます。

何度調整しても、すぐに調子が悪くなってしまってたそうです。

夫が、確認してみたところ、調整してもすぐにガタっと落ちてしまい、

ドアの丁番を1度はずしてみたら、

丁番自体をドア枠に固定している固定ビスの溝が、擦りへってしまってました

ちょうどのビスを持ってなかったので、近くのホームセンターで購入。

固定ビスを新品に取り替えると、無事、スムーズに開閉できるようになりました


仕事の上で今でも、私たちの方がとてもお世話になってるお客さまで、

実は、「ドアの調子が悪いんよ~。」=「元気でがんばりよるか~。」

の、お心遣いなのです

仕事を通じて知り合いましたお客さまと、

今でもこうして、お付き合いできることが、本当にありがたいことだと思っています。

いちばんの、財産だと思っています。


ついでに、すべての部屋ひととおり、調整させていただきました


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アフターメンテナンスの対応と段取り

今日の15時過ぎ、(以前ブログで紹介した)りくちゃんのお母さんから電話がかかってきました

私が松山で、会社員としてこのような仕事をしていたときのお客さまです

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「勝手口が閉まらなくなった。長男のしょうくんと、いろいろやってみたけれど、どうにも直りそうにない・・・

という内容でした・・。

100301.jpg YKKapの断熱サッシ(アルミと樹脂の複合サッシ)エピソード

断熱サッシなので、気密性・断熱性を向上させるために、ラッチ式のグレモンハンドルになっています。

■施錠                             ■開錠
□グレモン施錠     □ロック施錠          □ロック開錠            □グレモン開錠
100301 (1)100301 (2)    100301 (4)      100301 (3)

取っ手をあげながら鍵を掛けるようになってます。
 

夜までに直らないと鍵も掛けれなくて困るので、

当時、現場管理担当者だった、Mくんにすぐに行ってもらうことにしました。


そして18時すぎに、

「(グレモンハンドルで、しくみが少し複雑なので)調整では直らなくて、

結局、メーカーの担当者が来て、分解してもらって、無事直りました。

お金はかかりませんよ


と報告の電話がありました。

私が気になっていたのは、その修理の費用のことで、

お引渡し後6年以上も経っているので、保証対象外なのはわかっていましたが、

段取りによってはお金がかからないかも、と思っていたので、ほっとしました・・

「私のお客さまに対する思い」を察してくれていたMくんの、

アフターメンテナンスの対応と段取り「感謝」の日でした・・

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アフターメンテナンス「12ヶ月点検」

「ニュータウン鬼北の里太陽光発電の家」に、定期点検のためにおうかがいしました・・。

100129.jpg 

玄関に入ってすぐ、大きな吹抜が広がります

100129 (1)

照明プランとカーテンプランにもこだわりました。

100129 (2) HunterDouglas/SILHOUETTE 
                                     (ハンターダグラス/シルエット)

今日は、「12ヶ月点検」です。

100129 (4) 「工事用図面」「定期点検チェックリスト」

「定期点検チェックリスト」に従って、ひと通り点検します。

100129 (5) こちらは、完成時のリビングの写真です

前もってお客さまより、

リビングのプレーンシェードが、(遊びに来ていた親戚の子供さんがぶら下がったので)こわれてしまった・・

とお聞きしていたので、今日はメーカー(タチカワブラインド)さんにも同行していただきました。

そして、その場で修理に取り掛かっていただきました。

見ていただいた結果、シェードをあげる小さな部品が、1ヶ所破損してしまっていたようで、

結局、1週間ほどあずける事になりました。

100129 (6) 100129 (7) 100129 (8)

そして、「ご迷惑をお掛けします・・・。メーカー保証で無償で修理させていただきます。」と言われ、

思わず、私も奥さんも「え!?(こわしてしまったのに)無償ですか!?」と聞きなおしてしまいました。

(しかも、こわれた経緯を説明したあとの第一声が「お子様は、おけがはなさいませんでしたか?」でした。)

こちらの担当者の方の、すばらしいアフターメンテナンス対応「感謝」です・・

100129 (9)

(今日は空気が霞んでいましたが)この窓から見える、奈良川とその向こうの緑の風景が、とてもいい感じです

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二級建築士   松下 久美

Author:二級建築士  松下 久美
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